Korian Konnect – veelgestelde vragen FAQ

Aanmelden

Ik vind de Korian Konnect app niet terug in de App Store.

Voor Apple gebruikers: Korian Konnect is een bedrijfsapp, daarom zal je die niet terugvinden in de publieke iOS App Store. Je kan je eerst aanmelden op de webversie van de app, via https://korianbenelux.speakap.com. Eens aangemeld, vind je de snelkoppeling terug in het uitklapmenu. 

Opgelet! Open de link voor de eerste keer in de browser van Safari. Anders zal je een foutmelding krijgen. 

 

Voor Android gebruikers: Korian Konnect is terug te vinden in de Android Play Store. Je zoekt via de naam "Korian Konnect".

Ik heb geen uitnodiging ontvangen voor Korian Konnect.

Je ontvangt een uitnodiging voor Korian Konnect op het e-mailadres (persoonlijk of professioneel) dat in het HR-systeem staat.


Bekijk ook zeker je ongewenste mail of spam in je mailbox. Vind je geen uitnodiging terug? Stuur dan een mailtje naar Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien. met je naam en e-mailadres. Wij sturen je dan een nieuwe uitnodigingsmail.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Je kan zelf je wachtwoord opnieuw instellen. Selecteer in het aanmeldscherm 'wachtwoord vergeten' en volg de stappen.

Ik heb hetzelfde e-mailadres als mijn collega.

Je ontvangt een uitnodiging voor Korian Konnect op het e-mailadres (persoonlijk of professioneel) dat in het HR-systeem staat.
Wil je dit e-mailadres aanpassen? Stuur dan een mailtje naar je lokale HR-contactperspoon en geef je naam en nieuw e-mail adres door. Wij sturen je vervolgens een nieuwe uitnodigingsmail.

 

Moet ik een smartphone hebben om toegang te krijgen tot de Korian Konnect app? 

Neen, je kan Korian Konnect ook raadplegen via je computer. Surf naar https://korianbenelux.speakap.com/en log in met het e-mailadres dat gekend is in het HR-systeem.  

Kan ik mij nog aanmelden in de app als ik uit dienst ga?

De toegang tot Korian Konnect is gekoppeld aan het HR-systeem. Van zodra een persoon uit dienst gaat, kan hij of zij niet meer aanmelden op Korian Konnect. 

Berichten

Hoe plaats ik een bericht, een foto, video of document?

Je kan zelf een bericht, foto, video of document plaatsen door bovenaan te klikken op het veld 'Schrijf een update of plaats een bestand'.

Opgelet! Wil je graag een evenement aanmaken?
Voorlopig  werkt deze functie enkel op je desktop of voor gebruikers met een Iphone.
Gebruikers met een Android moeten dit raadplegen via de desktop versie.

Wat betekent een bericht met een megafoon-icoontje?

Alle belangrijke berichten worden gepost als Nieuwsbericht. Deze berichten verschijnen onder het ’megafoon’-icoontje in de app.

Welke berichten zie ik op mijn tijdlijn? 

Op jouw tijdlijn zie je de berichten van jouw huis /voorziening, de berichten die aan alle medewerkers van Senior Living Group verstuurd worden en de berichten van groepen waar je lid van bent.

Je kan je tijdlijn sorteren volgens ‘Activiteit’ of ‘Nieuwste eerst’. 


"Activiteit": Wanneer een bericht ouder dan 24 uur een nieuwe reactie krijgt, dan verschijnt het opnieuw bovenaan op je tijdlijn. 

"Nieuwste eerst": Het meest recent geposte bericht verschijnt bovenaan. Gebruik het ‘regelaar’-icoontje om je voorkeur te wijzigen.

Ik werk op meer dan één locatie. Kan ik de berichten van beiden locaties volgen op mijn tijdslijn?

Op je tijdslijn zie je standaard de berichten van één locatie. Als je werkt op meerdere locaties, is het mogelijk om ook die berichten op je tijdslijn te lezen. Je doet een aanvraag naar Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien. met vermelding van je naam, voornaam en de naam van je andere werklocaties.

Groepen

Wat is het verschil tussen groepen en het huis of de voorziening waarin ik werk? 

Wanneer je je aanmeldt in de app, maak je automatisch deel uit van het huis/de voorziening/de organisatie waar je werkt.
Zie je de informatie van een fout huis/voorziening of organisatie? Stuur dan een mailtje naar Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien. met je naam en e-mailadres.

Groepen bestaan rond een bepaald thema en zijn publiek of privé. Je kiest zelf of je lid wil worden van een bepaalde groep of niet. Zo kan je bijvoorbeeld lid worden van de groep “Interne vacatures” om de vacatures op te volgen.

Klik hiervoor bovenaan de groep op “Lid worden”. 

Chat

Hoe stuur ik een chatbericht naar een collega?

Klik in de menu links op je computer of onderaan op je smartphone op het tekstballon-icoontje (privé-berichten).

Klik vervolgens op het +-je om een nieuw bericht op te stellen. 

 

 

Een chat bericht (privé-bericht). Hoe privé is dat in deze app? 

Een privé-bericht tussen twee of meerdere personen is enkel zichtbaar en raadpleegbaar voor die personen zelf.

Ook de beheerders van de app hebben geen inzage in deze chatberichten.

Planning

Waar vind ik mijn werkplanning terug?

Ga naar het menu en selecteer "Planning". Log vervolgens in op het HR-platform saga en selecteer de functie "Planning - Prestaties".

Je kan je planning altijd en overal raadplegen (zowel via wifi als via 4G). 

Kan ik vakantie aanvragen via Korian Konnect?

Ga naar het menu en selecteer "Planning". Log vervolgens in op het HR-platform saga en selecteer de functie "Planning - Aanvraag afwezigheid".

Je kan je vakantie altijd en overal aanvragen (zowel via wifi als via 4G). 

Instellingen

Hoe pas ik mijn persoonlijk profiel aan?

Op je computer : Klik rechtsboven op het icoontje met je foto of initialen.
Selecteer vervolgens 'Persoonlijke instellingen'.

Op je smartphone : Klik op het menu-icoontje onderaan.
Vervolgens klik je op het tandwieltje bovenaan rechts. Kies nu voor ‘Wijzig profiel’

Hoe pas ik de meldingen aan voor nieuwe reacties of nieuwe berichten?

Op je computer : Klik rechtsboven op het icoontje met je foto of initialen.
Selecteer vervolgens 'Persoonlijke instellingen' en wijzig je instellingen bij 'Notificaties'. Pas de meldingen aan naar jouw voorkeur.

Op je smartphone : Klik op het menu-icoontje onderaan. Vervolgens op het tandwieltje bovenaan rechts.
Kies nu voor ‘Notificaties’. Pas de meldingen aan naar jouw voorkeur.

Kan ik mijn persoonlijke contactgegevens verwijderen?

Ga in de app naar "Instellingen > Privacy en beveiliging > Deel mijn primair e-mailadres met anderen" (uitvinken). 

Ik ontvang geen meldingen. 

1. Zorg tijdens de installatie dat je Korian Konnect toestemming geeft om pushmeldingen te versturen.

2. Mocht je de toestemming hebben geweigerd, dan kan je dit later alsnog instellen via de app- of telefooninstellingen. 

3. Nog steeds niet gelukt? Verwijder Korian Konnect en installeer de app opnieuw. 

Personeelsvoordelen

Hoe krijg ik toegang tot mijn personeelsvoordelen?

De personeelsvoordelen zijn tijdens de pilootfase voorlopig enkel terug te vinden op de huidige mySLG app.

Waar vind ik de personeelsvoordelen terug?

De personeelsvoordelen zijn tijdens de pilootfase voorlopig enkel terug te vinden op de huidige mySLG app.

Anderen

Ik vind mijn vraag niet terug en wil support contacteren.

Neem contact op met Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien. en we helpen je zo snel mogelijk verder.